Mediáció
A mediáció közvetítéses konfliktuskezelés, amely során az egymással érdekellentétben álló felek arra törekszenek, hogy egy semleges közvetítő, a mediátor segítségével közös megoldásokat dolgozzanak ki és közös megállapodásra jussanak.
Az emberi kapcsolatok velejárója a konfliktus. Családban, iskolában, munkahelyen, párkapcsolatban, szomszédságban, üzleti életben, politikában, mindenhol jelen van.
A kérdés, hogyan kezeljük a konfliktusainkat. Ha tudunk tárgyalni az ellentétes véleményen lévő másik féllel, akkor a kapcsolat épülni fog, ha csak harcolni tudunk, akkor romboljuk a kapcsolatunkat.
Sokan ezt jól tudják, mégsem sikerül ezt higgadt fejjel minden konfliktusban megvalósítani. Ilyenkor van szükség egy teljesen semleges közvetítőre, mediátorra, aki segít egyezségre jutni a másik féllel.
Mediációs eljárás szakaszai
1. Mediátor felkérése
ez történhet telefonon, e-mailben vagy az online időpontfoglaló segítségével.
2. Előkészítő beszélgetés
mindkét féllel külön-külön történik, hogy egyénenként át tudjuk beszélni az előzményeket, a mediációs eljárás célját, a fél elképzeléseit.
3. Mediációs ülések
ebben a szakaszban már mindkét fél együtt van jelen, ahol az első közös ülésen megbeszélt játékszabályok betartásával törekszünk az álláspontok kialakítására, közelítésére.
mindkét félnek van lehetősége arra, hogy megszakítás nélkül elmondhassa véleményét, vázolhassa elképzeléseit.
a mediátor segít összegyűjteni, rendszerezni a vitás kérdéseket, amelyeket ezután pontról pontra haladva közösen ki lehet bontani és döntést hozni adott témában.
4. Befejező szakasz
mindig egy írásos megállapodással zárul a folyamat, melyet mindkét fél, illetve a mediátor is aláírásával lát el.
Peres eljárás vs mediáció
Az alábbi kis táblázatban egy peres eljárást hasonlítunk össze egy mediációs folyamattal, melyből jól látható, hogy miben tud segíteni a mediátor a vitában álló feleknek.
| peres eljárás | mediáció |
|---|---|
nyilvános |
bizalmas |
| időtartama bizonytalan, elhúzódó | időtartama rövid |
| igazságot kutatja | méltányos egyezségre törekszik |
| ellentétek erősödnek | stresszmentes megoldás |
| nem önkéntes | önkéntes |
| költséges | költséghatékony |
| nyertes-vesztes pozíció | nyertes-nyertes megállapodás |